Det er én felles vinneroppskrift for deg som jobber med direktesalg – og deg som spiller på et fotballag. Du må trene, trene og trene. Ved å vise gjennom kroppsspråk at du tror på deg selv, vil omgivelsene dine tro på deg, og du vil begynne å tro enda mer på deg selv. Slik havner du i en positiv spiral.
Du kan ha verdens beste utgangspunkt – faglig sett. Men du kommer ikke langt uten selvtillit. Som fotballspiller kan ha all verdens ferdigheter, men du vinner ikke uten selvtillit – akkurat slik som det er for selgere.
Problemet med selvtillit er at det ikke kan læres, sånn uten videre. Selvtillit er en muskel og en egenskap som du bygger over tid – sammen med andre. Og ja – det tar tid. Og som med andre muskler – du må trene og holde den ved like.
Gjennom livet vil alle oppleve å bli møtt med så mye motstand at selvtilliten får seg en alvorlig knekk. Da må du ikke isolere deg. Ikke «gjem deg», og ikke lar være å snakke med andre. Det du trenger, er gode, positive samtaler og opplevelser – følelsen av å bli hørt, følelsen av å bidra, osv.
Plutselig vil du oppdage at «dritten» er historie – og at du ser fremover igjen.
Ingen bør fortvile om (når) selvtilliten får seg et «trøkk» Det skjer med oss alle gjennom livet. Men som selger – er det spesielt viktig at du raskt kommer på riktig spor igjen, slik at det ikke går utover din viktige jobb – og at inntektsgrunnlaget ditt svekkes.
Hva styrer kommunikasjonen?
Forskere mener at ikke-verbal kommunikasjon står for 55 % vår kommunikasjon. Det betyr at måten vi snakker på og måten vi formidler våre budskap her en stor betydning for hvordan salgsbudskapet ditt blir mottatt.
Derfor er god selvsikkerhet et konkurransefortrinn for deg som direkteselger. Men selvsikkerhet er ikke noe alle er født med. Det er en ferdighet som må trenes opp.
Når du står foran andre og demonstrerer dine varer og tilbud risikerer du å bli avslått, eller ikke bli tatt seriøst dersom du virker usikker og vinglete. Hvorfor skal kundene har tillit til deg hvis du ikke selv har trua?
Det viktige kroppsspråket
Kroppsspråket er viktig, og kanskje den viktigste delen av dine kommunikasjonsferdigheter. Dessuten påvirker vi vår egen mentale tilstand ved bruk av kroppsspråk.
Er du for eksempel litt «nedfor», kjennetegnes det ofte med bøyd hode og lut rygg. Da må du rette deg opp, smile og bestemmer deg for å se glad ut. Får du til det, vil du føle deg lettere til sinns kun ved endring i din fysiske holdning.
Trekk skuldrene ned og løft haken. Åpne opp brystet og stå rak i ryggen. Da signaliserer du styrke og sikkerhet om dine budskap. Du virket interessert når du står vendt mot de personene du snakker med og lar blikket ditt «vandre» mellom den.
Pass på fingrene. En sikker måte å bli «avslørt» som nervøs og usikker er hvis du fikler med noe, tar deg selv i ansiktet klø deg i nesa, tvinne håret og liknende. Hvis du synes det er vanskelig å la være, prøv å puste dypt og slapp av.
Et fint utgangspunkt er å stå med armene i vinkel og la fingertuppene møte hverandre. Dette viser at du er trygg på du vil si. Alternativt kan du holde trygt på varene du vil selge.
Det å stå med armene i kors derimot, kan signalisere sinne eller at du er defensiv, selv om du ikke nødvendigvis føler det sånn selv.
Ha øyekontakt. Alle kundene dine skal sitte igjen med en følelse av å bli sett og tatt på alvor. Derfor må blikket ditt vandre mellom de du demonstrerer for. Ikke la noen bli glemt.
Ved å ha øyekontakt virker du oppriktig interessert i den andre personen. Du blir oppfattet som mer sympatisk enn om du ser ned og vekk – eller bare konsentrerer deg om en eller to av de du demonstrerer overfor.
Et fast håndtrykk avgjør. Hei sier du, og strekker frem hånden for å hilse. Hvordan du håndhilser er avgjørende for ditt førsteinntrykk. Hvis du virkelig vil signalisere at du er oppmerksom og har full respekt for de du skal møte, må du ha et fast og sikkert «avtrykk». Hvis du sliter med det, kan du begge hendene og berøre armen til den du hilser på for å forankre håndtrykket.
Øv på å smile. Når vi smiler virker vi trygge og selvsikre. Synes du det er vanskelig å smile på kommando? Øv foran speilet hjemme. Nerver kan fort gi et forskremt eller trist drag over ansiktet. Smil selv om du er nervøs. Det er lettere å komme i kontakt med andre om du ser glad ut.
Helt til slutt. Sett av 20 minutter til å se denne filmen. Selv om den ble publisert for 12 år siden, er den fortsatt like aktuell – og hold deg fast …. Den er sett 25 000 000 (25 millioner, dersom du sliter med å holde orden på 0-ene) ganger!
(Your Body Language Shapes Who You Are | Amy Cuddy | TED Talks)
P.S.: Direkteselgere jobber i små miljøer. Det kan fort bli en utfordring når det gjelder selvtillit. Hvis det gjelder deg, er et råd å sørge for at du etablerer et rimelig fast miljø å kunne gå til – for å diskutere fag og hverdags-utfordringer. Lykke til!
Kilder: https://www.salgstinget.no/ og Nils Petter Nordskar. https://www.nordskar.no/